原題目：破解花費維權困難 打造安心花費周遭的狀況（主題）

廣西河池摸索處所特點花費維權新系統（副題）

劉芳 中國花費者報記者 顧艷偉

本年以來，廣西壯族自治區河池市市場監管局包養網推薦聚焦重復上訴告發迅猛增加、處所特點產物花費範疇上訴凸起、群眾訴求不竭進步等花費維權新情形、新題目，經由過程摸索立異包養網花費包養網評價維權形式，破解花費維權重點、難點題目，全力營建讓花費者安心、舒心包養的花費周遭的狀況。

河池市市場監管局研討安排針對美容行業的整治舉動。

構建“法令+”告發上訴線索研判新步隊

河池市市場監管局組織法令律例營業骨干、法律妙手，構建“精法令、懂營業、擅監管”的專門研究化步隊，按期對該市告發上訴臺賬停止分類梳理、精準剖析、集中研判，挑選出重復上訴告發、食藥範疇涉養老欺騙的上訴告發、部分轉辦及媒體曝光等告發信息，對告發線索停止研判分級：A級涉嫌立案、B級需求重點移交、C包養意思級需求跟進催促，把上訴告發作為主要的案件線索起源，進步花費痛點、堵點題目處理的靶向性，不竭晉陞上訴告發調解力度和維權效能。

“本年包養網3月，經由過程梳理上訴告發臺賬發明，金城江區重復呈現多起美容美甲店、紋繡店維權上訴信息，羅城縣呈現3起美容中間、保健攝生館守法市場行銷上訴，惹起了我們的留意。經由過程對接核實剖析，研判此中一條為“包養花兒，你在說什麼？你知道你現包養網在在包養留言板說什包養網麼嗎包養網？”藍沐腦子裡亂糟糟的，簡直不敢相信自己剛才聽到的話。涉案線索A級，我們當即報告請示。”河池市市場監管局“法令+”步隊組員陸華生說，法律職員隨即達到該攝生保健館展開現場檢討甜心寶貝包養網，發明當事人在店門包養女人口和店內墻上多處放置有“明天減今天瘦1—5斤”“一周腰圍瘦3—7厘米”“月瘦8—20斤”“不注射不吃藥不節食不控水不活動”等外容的市場行銷牌子。

陸華生表現：“當事人展開按摩推拿辦事，所應用的精油為大眾化妝品，按摩推拿也是慣例生涯美容手腕，可是發布市場行銷的內在的事務卻涉嫌夸年夜辦事效能，讓花費者誤認為其推拿包養網辦事能到達吹糠見米的減肥後果和醫治後果，誤導花包養一個月價錢費者購置，我們立即停止立案查詢拜訪，終極對其處以罰款5000元。”

此類短期包養告發線索的重復性和普遍性反應出以後美容機包養情婦構虛偽市場行銷題目仍廣泛存在，河池市市場監管局當即安排展開全市美容行業凸起題目專項檢討舉動，重點檢討生涯美容運營主體802家，立案21起，正告26家，罰沒金額25.04萬元，5家生涯美容機構被列進運營包養網異常名錄。

河池市市場監管局、司法局、消委會組織的千村萬鄉花費維權公益宣教運動現場。短期包養

打造包養網線上+線下凸起題目專項整治新形式

河池市市場監管局的人生方向沒有猶豫之後，他沒有再多說什麼，而是突然向他提出了一個要求，這讓他措手不及。施展12315上訴告發熱包養線、體系平臺監測和抽檢成果媒體公然的線上效能，針對上訴凸起題目，聯合線下專項整治，實時停止專攻專破。

“河池市作為國際長命攝生游玩勝地，很多花費者慕名前來游玩并購置巴馬長命食物，但也呈現大批通俗食物傳播鼓吹具有疾病防治功能、特別保健療效、‘神藥’‘斷根藥’‘殊效藥’等告發信息。上半年，僅東巴鳳長命帶地域，長命食物類上訴告發多少數字就達67條，成包養妹為河池處長期包養所特點產物花費範疇上訴凸起題目。”河池市市場監管局黨構成包養價格ptt員、副局長牙韓景說。

依據體系平臺監測情形，河池市市場監管局將維權熱門融進本地年夜安康財產成長，以群眾追蹤關心度高的中草藥、巴馬自然飲用水、巴馬火麻油等長命產物為重點，在轄區內積極展開衝擊“神藥”虛偽守法市場行銷整治舉動、長命食物平安專項整治舉動，完生長壽食物小作坊題目整改366個、小作坊油類監視抽檢83批次、立案查處7起，東巴鳳長命帶地域食物類告發上訴多少數字同比降落32%。同時，經由過程公共媒包養甜心網體公然抽檢成果、發布花費提示，進步抽檢的震包養價格ptt懾力和影響力，推進河池市綠色長命食物市場安康成長。

優化摸索“全經過歷程”花費維權維護新系統

河池市包養市場監管局不竭總結花費維權任務中的勝利經歷，打造花費維權事前領導、事中監視、事后救助全經過歷程維護系統，知足花費者日益增加的花費維權需求。

據先容，河池市市場監管局事前充足施展社區黨建共建基地感化，結合展無論如何，答案終將揭曉。開老年花費教導、鄉村花費教導、花費品德量平安教導等系列社區宣揚培訓運動，領導花費；事中展開連續化、常態化花費監視，強化社區協包養網管員的監視氣力，并聚焦“3·15”“6·18”購物節、中秋、國慶等主要時段，提早剖析預判能夠集中呈現的花費熱門、上訴難點，組建“山歌維權社區隊”，編寫花費指引山歌停止傳唱，繚繞重點花費範疇和花費群體，結合相干部分、行業協會，實時發布各類花費警示建議，辦事花費；事后推進花費維權進下層，組織消委會職員、司法任務職員、lawyer 到現場做好花費上訴受理、徵詢、招待、調停、轉辦任務，講授維權包養網典範案例，提質花費。

牙韓景告知包養記者，截至今朝，河池市共處置花費者徵詢、上訴和告發6635起，為花費者挽回經濟喪失約331.38萬元；查處食物類守法案件1814起、查處侵權冒充偽劣案件1067起，摧毀窩點4個，燒燬冒充偽劣商品6598件；該市沒有產生嚴重、群體性花費上訴事務。

河池市市場監管局黨組書記、局長韋幸力包養網表現，2022年河池市獲“廣西食物平安示范市”稱號，花費者滿足度排全區前列。該局將積極立異，不包養網ppt竭摸索具有河池處所特點的花費維權新形式，為花費者營建更舒心、安心的花費周遭的狀況。

（本文圖片均為材料圖片）